Política de envío

✅ POLÍTICA DE ENVÍOS – SHIPITO.CL

✅ 1. Procesamiento del pedido

Una vez realizado el pago, tu pedido entra en proceso de verificación, preparación y embalaje.
El procesamiento demora 1 a 3 días hábiles antes de ser entregado a la empresa de transporte.
En fechas de alta demanda (Cyber, Navidad, Black Friday, etc.), los tiempos de preparación pueden extenderse.

✅ 2. Tiempo de envío

Nuestros envíos tienen un tiempo estimado de 10 a 20 días hábiles luego del despacho.
El tiempo puede variar según región, volumen logístico, o retrasos ajenos a nuestra operación (aduanas, clima, alta demanda, etc.).
Si el pedido supera los 30 días hábiles desde el despacho, contáctanos para revisión del caso.
Si el pedido no llega dentro de 80 días hábiles, Shipitos realizará reembolso completo al cliente.

✅ 3. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con información de rastreo.
Puede tomar 2 a 5 días hábiles que el número de seguimiento comience a mostrar movimiento en el sistema.
También podrás rastrear tu compra desde la sección “Rastrear mi Pedido” en nuestro sitio web.

✅ 4. Datos del cliente

El cliente es responsable de ingresar sus datos correctamente: nombre, teléfono, comuna y dirección.
Si la dirección es incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse, el reenvío puede generar un costo adicional.

✅ 5. Entregas fallidas

Si el repartidor no encuentra a nadie para recibir el pedido, este puede quedar en sucursal o ser reprogramado.
En algunos casos, si nadie lo retira dentro del plazo, el paquete puede retornar al remitente. En ese caso, el reenvío se realizará previo acuerdo con el cliente.

✅ 6. Daños o problemas con el paquete

Si el producto llega dañado, defectuoso o incompleto, el cliente debe contactarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, adjuntando fotos o evidencia.
Una vez validado el caso, se procederá con reposición o reembolso dependiendo del producto y disponibilidad.

✅ 7. Cobertura

Enviamos a todo Chile, sin excepción de regiones.
En algunos sectores rurales o alejados, el pedido puede entregarse en la sucursal más cercana de la empresa de transporte.

✅ 8. Costos de envío

El costo de envío puede variar según ciudad o promociones vigentes.
En caso de promociones de envío gratis, este se aplicará automáticamente al cumplir condiciones publicadas en la tienda.

✅ 9. Aduanas (solo si aplican productos importados)

Algunos pedidos pueden pasar por revisión aduanera, lo que puede extender el tiempo de llegada.
Shipitos se encarga de todos los trámites necesarios. El cliente no debe pagar costos adicionales, excepto casos extraordinarios.

✅ 10. Consultas o ayuda

Si deseas asistencia con tu pedido, puedes escribirnos a:
📩 contacto@shipito.cl
📅 Lunes a Viernes 09:00 – 17:00 hrs